By SCP編集部 in オーストラリア基本情報
近年、海外からの日本旅行者の増加に伴い、各所で外国人を受け入るための整備（パンフレットやウェブサイトなどでの多言語化等）が急ピッチで進められおり、旅前から旅行者へリーチが出来るウェブサイトでの多言語化の重要性は年々高まっています。
しかし、サイトを多言語対応したいけど何からはじめればいいのか分からない、外国語を話せるスタッフがいないといった悩みを抱えている方も多くいらっしゃるかと思います。
そんな悩みを解消するために、本記事では簡単に英語化対応をしながらオーストラリア市場のお問い合わせを受けることが出来るサザンクロス ・プロモーションズが運営するG’Day Japan!の活用についてご紹介します。
オーストラリア市場のお問い合わせ窓口が必要な理由
訪日外国人観光客の数は年々増加しており、2018年の訪日観光客数は、3000万人を突破しました（2014年の2.3倍）。2021年には東京オリンピックを控えており、さらなる飛躍が期待出来ます。オーストラリア人の訪日観光客数も年々増加しており、2018年には約55万人（2014年のオーストラリア人観光客と比較すると1.8倍）のオーストラリア人が日本を訪れています。
訪日オーストラリア人の情報収集元
年々増加する訪日オーストラリア人ですが、旅前と旅中でどのように情報収集を行っているのでしょうか？
オーストラリア人の旅前と旅中で情報を集める手段として代表的なのがインターネットです。オーストラリア人が旅行中に役に立つ情報源としてインターネットを上げている旅行客は7割に達しており、今やインターネットはオーストラリア人観光客にとって欠かせない手段だと言えます。
したがって、インターネットを利用して情報を収集する外国人観光客に対応するためにも、インターネット上でのお問い合わせや連絡が受けれる環境を構築することが成功の鍵と言えます。環境を整えることで、お問い合わせ数を増やし、それとともに潜在顧客へ効果的にアピールをすることも可能です。
新規顧客の獲得
多言語サイトの開設とお問い合わせ窓口を設置する大きなメリットの一つは、海外からのウェブサイト訪問者を増やす事が出来る点です。ウェブサイトを多言語化することにより、日本国内だけではなく海外にも市場を拡大することが出来ます。今まで国内顧客に向けてのみのサービス・商品提供をしていたものから、海外からの新規顧客獲得を見込むことができ、ビジネスのチャンスを大きく広げることが出来ます。
信頼性の向上
次に、多言語対応したウェブサイトとお問い合わせ窓口を作成するメリットとして海外に向けた信頼性の向上が挙げられます。
自社で提供しているサービスや商品などが訪日外国人観光客のニーズに合っていたとしても、日本語でウェブサイトを通して紹介しただけでは伝わらず、グローバル化が進む世の中で多言語対応が出来ていないというだけで信頼を落としかねません。
そこで、多言語対応したウェブページやお問い合わせ窓口を準備する事により、自社で提供しているサービス・商品の認知度を高め、理解を深めてもらうことで海外からの信頼を獲得していくことが出来ます。
さらには、国内のお客様にも海外に展開している会社と認識され、信頼を獲得することが期待出来ます。
競合他社との差別化
ウェブサイトの多言語化・お問い合わせ窓口を設置をすることは、競合他社との差別化に繋がるという点で大きなメリットとなります。競合他社よりもいち早く開設し、自社をアピールすることで、訪日外国人の誘致を優位に進めることが出来ます。
G’Day Japan!を活用してオーストラリア市場の対応をする
G’Day Japan!とは
G’Day Japan!は、オーストラリア人に日本の魅力を発信する情報サイトです。日本の魅力を紹介することで、多くのオーストラリア人に”ジャパン・ファン”になってもらうことを目的としています。オーストラリア人に人気のスキーリゾートを初め、観光地情報、グルメ情報、日本の文化や流行などを英語で配信しています。
登録ユーザーは3万人を超え、幅広い年齢層の方々から日本の情報を得るサイトとして指示されています。
G’Day Japan!について詳細はこちら
G’Day Japan!を活用して英語化対応
多言語対応の必要性は理解したけど、英語対応出来るスタップがいないし、そこまで手が回らないといった方に、G’Day Japan!上でのランディングページをご紹介します。
G’Day Japan!上ではランディングページを制作することができ、様々な要望に沿ったページの作成が可能です。G’Day Japan!上での、ランディングページの開設は以下のメリットがあります。
- 制作コストを抑えることが出来る。
- ネイティブによる文章作成で、より自然かつオーストラリア人に響く文章の作成が出来る。
- G’Day Japan! が有するオーストラリアユーザーへ効果的に認知向上を行うことが出来る。
- 既存の英語対応ウェブサイトG’Day Japan! にてページを開設する事により、短期間で集客が出来る。
G’Day Japan!を活用したお問い合わせ窓口対応
G’Day Japan!上でのランディングページに加え、弊社ではお問い合わせ窓口として対応することも可能です。英語での対応が不安な方はG’Day Japan!にお任せください。
G’Day Japan!の今までの実績
（ランディングページ：Good Sports ）
北海道グラウンドサービス様より、訪日外国人誘致のために予約サイト改善及び予約ページのプロモーションを行い、G’Day Japan上でのランディングページ及び英語予約ページの作成を行い、その結果として前年度を上回る予約実績を達成しました。
詳しい概要は実績紹介 、またはサザンクロス ・プロモーションズまでお問い合わせください。
オーストラリアでのインバウンドプロモーションに関するご不明な点やご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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